crm客户关系(xì)管理的第一需求就是(shì)对客户信息的集中管理(lǐ)和共享利用,即客户资源(yuán)的企业(yè)化管理,避免因业务(wù)调(diào)整(zhěng)或(huò)人员(yuán)变动(dòng)造成的(de)客户资源流失和客户管理盲区的产。
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